Wenn Sie mit Ihren Online-Medien erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit im Internet betreiben wollen, brauchen Sie funktionstüchtige, einsatzbereite Technik. Das fängt beim Content Management System (CMS) an und hört beim funktionierenden Hyperlink auf. 

Fehler 404? Wartungsarbeiten? Seite konnte nicht gefunden werden? Das können Sie sich nicht erlauben! Zuverlässe Verfügbarkeit ist gefragt. Internetnutzer kennen keine Gnade. Seite lädt langsam, öffnet sich nicht? Klick und weg. 

• Content Management System von Anfang an richtig aufs Gleis setzen 
• Fehler im laufenden Betrieb beheben (lassen) 
• Blickwechsel für IT-Spezialisten - Kosten im Zaum halten!

Eine schnell gestrickte Website macht Ihnen das Arbeitsleben schwer: 

• Wenig im Content Management System funktioniert wie es soll. 
• Der Editor ist eine Katastrophe. 
• Inhalte lassen sich nicht wie gewünscht unterbringen und darstellen. 

Statt Arbeitserleichterung sind Sie manchmal stundenlang damit beschäftigt, den Content so hinzubiegen, dass er so rüberkommt, wie Sie es gerne hätten? 

Wenn ein CMS seinen Dienst nicht tut, wie es soll, lag der Hase oft schon von Anfang an im Pfeffer. Grundsätzlich unterscheiden sich moderne Systeme gar nicht so sehr voneinander. Eines haben Sie aber alle gemeinsam: Gekauft heißt noch lange nicht eingezogen und eingerichtet. 

Übliche Problem sind zum Beispiel unvollständig definierte Stylesheets (Datei, die das Aussehen von Content zentral steuert). Oder in der Hektik kurz vorm Freischalten der Website wurde beim Feintuning geschludert. Von diesen Stolperfallen wissen Kunden oft nichts. Dann ist es nützlich einen Partner an der Seite zu haben, der sich auskennt mit CMS-Kinderkrankheiten und gestressten Programmierern. 

Manche Dinge lassen sich schon mit einem auf die persönlichen Anforderungen abgestimmten Pflichtenheft abfangen. Anderes kann erst, wenn die Software auf dem eigenen Server installiert ist, konfiguriert und programmiert werden. Und wie es so ist bei einem Umzug oder Neueinzug: Was nicht gleich am Anfang eingerichtet wird, wird häufig nie mehr erledigt oder nur mit Nachbeauftragung. Im Klartext: Kosten, mit denen Sie nicht gerechnet haben. 

So kann ich Sie bei der Erstbefüllung unterstützen und Fehler auf Anhieb ausmerzen. 

Die Betreuung von Online-Medien ist zwangsläufig eng mit technischen Aufgaben verknüpft. Das heißt auch, ein Auge für die Funktionstüchtigkeit der Website (Anwendungen, Online-Formulare, Links) zu haben, Fehler in einem gewissen Rahmen selbst oder in Zusammenarbeit mit Programmierern beheben zu können und die Ereichbarkeit der Website mit kurzer Reaktionszeit zu gewährleisten. 

Dass es hier manchmal hakt, liegt nicht so sehr an der Schwere der System- und Serverfehler, sondern daran, dass IT-Fachleute auch nur Menschen sind und meist ganz schön unter Zeitdruck stehen. 

Da heißt es: 

• prüfen, 
• dranbleiben, 
• nachhaken, 
• kreativ mit nach Lösungen suchen 

bis das CMS wieder stabil läuft. 

Wenn ich eine Website inhaltlich betreuen, schaue ich automatisch auch danach, dass das System technisch rundläuft. Ich analysiere Fehlfunktionen soweit ich darauf Zugriff habe, dokumentiere sie, gebe sie weiter an den Techniker und überwache die Behebung. 

Nur so sind Sie in der Lage, Ihren Kunden eine hohe Verfügbarkeit und zuverlässige Bedienbarkeit Ihres Contents zu garantieren. Und ein gewisser Eigennutz ist natürlich auch dabei. Nur mit einem technisch einwandfrei funktionierenden CMS, kann ich effizient und effektiv arbeiten. Was meinen Auftraggebern ja auch wieder Kosten spart. 

“Das ist eine richtig gute Idee, Frau Tharun!“ So ein Satz geht doch runter wie Butter. Zumal aus dem Mund eines hochspezialisierten ITlers. Denn auch die brauchen manchmal einen Schubs auf neue Denkgleise. Wenn Techniker offen sind für Blicke über den Tellerrand, um so besser. Diese Kreativität kommt natürlich nur zum Tragen, wenn die Content-Frau ein gewisses Verständnis für Programmiersprachen mitbringt und durch eine über zehnjährige Erfahrung den Dreh raus hat, wie Content Management Systeme ticken. Mit diesen Eigenschaften, habe ich schon so manche aufwändige - und damit teure - technische Lösung auf einfachere Wege umbiegen können.